Política de Privacidad

1win en Chile gestiona la información personal de sus usuarios con altos estándares de seguridad y transparencia. La recopilación de datos se lleva a cabo con fines específicos, limitados y debidamente informados. Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas. A continuación, se resumen los aspectos principales de esta gestión:

1. Recopilación de datos de identificación personal, como nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento de identidad.
2. Almacenamiento de información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono.
3. Registro de datos de acceso y actividad en la plataforma, como dirección IP, historial de navegación y transacciones.
4. Procesamiento de información financiera necesaria para gestionar depósitos, retiros y verificación de pagos.
5. Uso de medidas de cifrado y protocolos de seguridad para resguardar los datos almacenados y transmitidos.
6. Aplicación de controles de acceso internos que limitan el tratamiento de datos al personal autorizado.
7. Implementación de procedimientos de verificación de identidad conforme a los requisitos de prevención de lavado de activos.
8. Conservación de los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales.
9. Revisiones periódicas de las prácticas de seguridad para adaptarlas a los estándares vigentes.
10. Notificación oportuna a los usuarios ante cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar sus datos.

Los usuarios tienen derecho a acceder a su información personal, solicitar correcciones y pedir la eliminación de sus datos, conforme a la normativa aplicable. Estos derechos pueden ejercerse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio. La plataforma da respuesta a dichas solicitudes en los plazos establecidos por la legislación vigente.

1win cumple con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, que regula el tratamiento de datos personales por parte de organismos públicos y privados. Todos los procesos de recopilación y uso de información se ajustan a los principios de licitud, finalidad y proporcionalidad establecidos en dicha normativa.

La información personal recopilada por 1win en Chile se utiliza exclusivamente para los fines indicados en esta política y conforme a las bases legales aplicables. Los datos permiten gestionar correctamente las cuentas de usuario, procesar transacciones financieras y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos. Asimismo, la información contribuye a mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis del comportamiento en la plataforma y la personalización de los contenidos. El tratamiento de datos con fines de marketing se realiza únicamente cuando el usuario ha otorgado su consentimiento expreso.

Los principales usos de los datos personales incluyen:

1. Creación, verificación y administración de las cuentas de usuario registradas en la plataforma.
2. Procesamiento de depósitos, retiros y demás transacciones financieras realizadas por los usuarios.
3. Verificación de identidad y edad para el cumplimiento de las obligaciones legales de la operación.
4. Envío de notificaciones operativas relacionadas con la cuenta, como confirmaciones de transacciones o alertas de seguridad.
5. Envío de comunicaciones promocionales a usuarios que hayan dado su consentimiento para recibirlas.
6. Análisis estadístico del comportamiento de los usuarios con el fin de optimizar los servicios y la experiencia en la plataforma.
7. Detección y prevención de actividades fraudulentas, lavado de activos y otras conductas ilícitas.
8. Cumplimiento de requerimientos legales, regulatorios o judiciales aplicables en Chile.
9. Resolución de consultas, disputas y reclamaciones presentadas por los usuarios.
10. Gestión de programas de fidelización y beneficios disponibles para los usuarios registrados.

Todas las actividades de tratamiento de datos se sustentan en una base legal válida, incluyendo el consentimiento del usuario, el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, y el interés legítimo de la operación. La plataforma no utiliza la información personal para fines distintos a los declarados en este documento.

Los usuarios registrados en 1win pueden consultar los datos personales almacenados en su cuenta accediendo al panel de perfil disponible en la plataforma. Desde dicho panel, es posible actualizar información como el correo electrónico, el número de teléfono y otros datos de contacto. Para solicitar la modificación o eliminación de información que no puede gestionarse directamente desde la cuenta, el usuario debe comunicarse con el equipo de soporte a través de los canales oficiales indicados en el sitio.

Al utilizar los servicios, los usuarios aceptan que ciertos controles de seguridad, como la verificación de identidad, son necesarios para garantizar la integridad de las cuentas y el cumplimiento normativo. Del mismo modo, la información de pago proporcionada durante las transacciones es procesada por proveedores de servicios electrónicos autorizados, los cuales están sujetos a sus propias políticas de seguridad y confidencialidad. 1win mantiene una supervisión constante sobre los proveedores con acceso a datos personales para asegurar que dichos datos sean tratados con los mismos estándares de protección aplicados internamente.

La plataforma aplica los principios de minimización y proporcionalidad en el tratamiento de datos, asegurando que únicamente se recopile la información estrictamente necesaria para los fines declarados. La privacidad del usuario y la seguridad de sus datos constituyen prioridades fundamentales en la operación de la plataforma.

Los servicios de 1win están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso a la plataforma por parte de menores de edad no está permitido bajo ninguna circunstancia. La operadora no cuenta con medios técnicos para verificar de forma autónoma la edad de cada usuario sin la presentación de documentos de identidad válidos.

1. El registro en la plataforma requiere que el usuario declare ser mayor de 18 años, asumiendo la responsabilidad de dicha declaración.
2. En caso de que se detecte que un usuario es menor de edad, su cuenta será suspendida de forma inmediata.
3. Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de que un menor ha accedido a la plataforma pueden solicitar la eliminación de sus datos personales.
4. Las solicitudes de eliminación de datos de menores deben presentarse a través de los canales de soporte oficiales, acreditando la relación de parentesco o tutela.
5. Una vez verificada la solicitud, los datos del menor serán eliminados de los registros de la plataforma sin demora injustificada.
6. La plataforma no recopila intencionalmente información personal de menores de edad ni les dirige comunicaciones de ningún tipo.

Dados el alcance global de sus operaciones, 1win puede transferir y procesar datos personales en países distintos a Chile, donde la plataforma o sus socios comerciales tienen presencia. Estas transferencias se realizan conforme a los estándares de protección establecidos en los acuerdos celebrados con cada socio. Al utilizar los servicios de la plataforma, el usuario otorga su consentimiento para que sus datos sean tratados en dichos territorios. En todos los casos, se garantiza que los datos transferidos se mantendrán bajo condiciones de confidencialidad equivalentes a las aplicadas en Chile.

1. Los datos personales pueden ser transferidos a servidores o instalaciones ubicados en países donde operen los socios tecnológicos o de pago de la plataforma.
2. Todos los socios que reciben datos personales están sujetos a acuerdos contractuales que obligan a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
3. Las transferencias internacionales de datos se realizan únicamente para los fines descritos en esta política de privacidad.
4. El usuario puede revocar su consentimiento para el tratamiento internacional de sus datos, lo que implicará la imposibilidad de continuar utilizando los servicios que dependen de dicho tratamiento.
5. La plataforma no transfiere datos personales a países que no cuenten con garantías adecuadas de protección, salvo que existan mecanismos contractuales equivalentes.
6. En caso de cambios en los destinos de transferencia de datos, los usuarios serán informados mediante una actualización de esta política.

Este aviso legal forma parte integral de la Política de Privacidad de 1win y puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en ella. Las condiciones descritas en este aviso son aplicables desde el momento en que el usuario acepta la política, ya sea mediante firma electrónica, aceptación expresa o adhesión al uso de los servicios.

1. La aceptación de esta política implica el reconocimiento de que el usuario ha leído, comprendido y aceptado todas sus disposiciones.
2. La plataforma se reserva el derecho de actualizar este aviso legal en cualquier momento, notificando a los usuarios a través del sitio web.
3. En caso de discrepancia entre versiones anteriores de la política y la vigente, prevalecerá la versión más reciente.
4. El aviso legal no limita los derechos reconocidos a los usuarios por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.
5. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones se entenderá como aceptación de las nuevas condiciones.
6. Para cualquier consulta relacionada con el contenido de este aviso, el usuario puede comunicarse con el equipo de soporte a través de los canales indicados en el sitio.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web, y que permiten al servidor reconocer el navegador en visitas posteriores. 1win utiliza cookies para recopilar estadísticas de uso, analizar el comportamiento de los usuarios dentro de la plataforma, personalizar la experiencia de navegación y mejorar de forma continua los servicios disponibles en el sitio. La información recopilada a través de cookies es de carácter agregado y no se utiliza para identificar individualmente a los usuarios salvo en los casos necesarios para la gestión de la sesión o la seguridad de la cuenta. Las cookies almacenadas en los dispositivos de los usuarios tienen un período de retención de un año, transcurrido el cual son eliminadas o renovadas según corresponda. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de determinadas secciones del sitio.

El uso de los servicios de 1win en Chile implica la aceptación plena e incondicional de la presente Política de Privacidad en su versión vigente. La versión más reciente del documento prevalece sobre todas las versiones anteriores y es la única que tiene validez legal respecto a los derechos y obligaciones de las partes. Los usuarios que no estén de acuerdo con los términos aquí establecidos deben abstenerse de utilizar la plataforma. La política se encuentra disponible de forma permanente en el sitio web para su consulta en cualquier momento.

En determinadas circunstancias, 1win puede compartir datos personales con terceros cuando así lo exija la ley, cuando sea necesario para resolver disputas o cuando existan acuerdos contractuales que lo justifiquen. Los terceros que pueden recibir información personal están identificados en el sitio web de la plataforma; en caso de que no figure la lista completa, los usuarios serán informados sobre el propósito y el alcance de dicha transferencia. Al proporcionar sus datos personales y aceptar esta política, el usuario otorga su consentimiento para que la información sea compartida con los terceros indicados bajo las condiciones descritas.

1. Proveedores de servicios de pago y pasarelas electrónicas utilizadas para procesar transacciones financieras.
2. Organismos reguladores, autoridades fiscales o entidades gubernamentales cuando la legislación vigente lo requiera.
3. Socios tecnológicos encargados del mantenimiento, la seguridad y el alojamiento de la infraestructura de la plataforma.
4. Proveedores de servicios de análisis y estadísticas que colaboran en la mejora de los servicios en línea.
5. Proveedores de servicios de comunicación utilizados para el envío de notificaciones, correos electrónicos y mensajes a los usuarios.
6. Auditores externos o asesores legales que requieran acceso a los datos en el marco de sus funciones contractuales.
7. Entidades encargadas de la prevención del fraude y la verificación de identidad conforme a los requisitos legales aplicables.
8. Terceros en el contexto de una fusión, adquisición o reestructuración empresarial, siempre que se garantice la confidencialidad de los datos transferidos.

El sitio web de 1win puede contener enlaces a páginas de terceros que cuentan con sus propias políticas de privacidad, independientes de la presente. La plataforma no tiene control sobre el contenido ni sobre las prácticas de recopilación y tratamiento de datos aplicadas en los sitios externos vinculados. Los usuarios deben actuar con precaución al acceder a dichos sitios y revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal. 1win no asume responsabilidad alguna por el uso que los sitios externos realicen de los datos de los usuarios.

1. Los enlaces a sitios de terceros se incluyen únicamente por conveniencia informativa y no implican respaldo ni afiliación con dichos sitios.
2. Cada sitio externo opera bajo sus propios términos y condiciones, los cuales son responsabilidad exclusiva de sus respectivos operadores.
3. La presencia de un enlace en el sitio de 1win no garantiza que el destino cumpla con los mismos estándares de privacidad y seguridad aplicados por la plataforma.
4. Los usuarios que accedan a sitios externos a través de enlaces presentes en la plataforma lo hacen bajo su propia responsabilidad.
5. En caso de que el usuario detecte un enlace a un sitio que considere inapropiado o inseguro, puede notificarlo al equipo de soporte para su revisión.
6. La plataforma revisa periódicamente los enlaces incluidos en el sitio, pero no puede garantizar la vigencia ni la exactitud de los contenidos alojados en páginas de terceros.
7. Cualquier transacción, interacción o intercambio de datos realizado en sitios externos es ajeno a la responsabilidad de 1win.
8. Se recomienda a los usuarios cerrar sesión en la plataforma antes de acceder a sitios de terceros vinculados, con el fin de proteger la seguridad de su cuenta.